Ιδιαίτερα θετική είναι η ένταξη στο Στρατηγικό Σχέδιο της δράσης 8.8 για τη δημιουργία Ψηφιακού Ενιαίου Σημείου Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων. Το ίδιο το Σχέδιο διευκρινίζει ορθά ότι η συγκεκριμένη παρέμβαση δεν πρέπει να αντιμετωπιστεί ως μία απλή διαδικτυακή πύλη πληροφόρησης, αλλά ως ενιαία ψηφιακή υποδομή υποστήριξης της επιχειρηματικότητας, των επενδύσεων και της διοικητικής απλοποίησης. Η πρόβλεψη της δράσης ως βραχυπρόθεσμης προτεραιότητας για το 2026, με σημείο εκκίνησης το ΚΥΕΕΕ και τον Μηχανισμό Στήριξης Επιχειρηματικότητας, την καθιστά μία από τις περισσότερο ώριμες και άμεσα υλοποιήσιμες παρεμβάσεις του Σχεδίου. Για να παραγάγει, όμως, πραγματικό και μετρήσιμο αποτέλεσμα, προτείνεται να εξειδικευτεί περισσότερο και να μην περιοριστεί στη συγκέντρωση συνδέσμων, πληροφοριών και υφιστάμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών. 1. Από την απλή πληροφόρηση στην εξατομικευμένη υποστήριξη Η νέα υπηρεσία θα πρέπει να επιτρέπει σε κάθε επιχείρηση να περιγράφει με απλό τρόπο την ανάγκη ή το επενδυτικό της σχέδιο και να λαμβάνει προσωποποιημένη καθοδήγηση. Η αντιστοίχιση μπορεί να βασίζεται, με τη συγκατάθεση του χρήστη, σε στοιχεία όπως ο ΑΦΜ, οι ΚΑΔ, η νομική μορφή, η έδρα, το μέγεθος της επιχείρησης, ο κλάδος δραστηριότητας και ο επενδυτικός στόχος. Έτσι, αντί ο επιχειρηματίας να αναζητά μόνος του πληροφορίες σε πολλές διαφορετικές πηγές, θα μπορεί να ενημερώνεται άμεσα για τα χρηματοδοτικά εργαλεία που ανταποκρίνονται στο πραγματικό προφίλ και στις ανάγκες του. 2. Ενιαίος μηχανισμός παρακολούθησης χρηματοδοτικών ευκαιριών Προτείνεται η ενσωμάτωση ενός μηχανισμού συνεχούς συλλογής, αποδελτίωσης και επικαιροποίησης προγραμμάτων από το ΕΣΠΑ, το Πρόγραμμα Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης, τον Αναπτυξιακό Νόμο, τη ΔΥΠΑ, την ΚΑΠ και τα ευρωπαϊκά προγράμματα. Με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να εξάγονται με δομημένο τρόπο οι δικαιούχοι, οι επιλέξιμοι ΚΑΔ, οι γεωγραφικοί περιορισμοί, οι επιλέξιμες δαπάνες, τα ποσοστά ενίσχυσης, οι προθεσμίες, τα δικαιολογητικά και τα κριτήρια αξιολόγησης. Κάθε αποτέλεσμα θα πρέπει να συνοδεύεται από παραπομπή στην επίσημη πρόσκληση, ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και σαφή επεξήγηση των λόγων για τους οποίους προκύπτει η αντιστοίχιση. Η δυνατότητα αυτή θα μετέτρεπε την αποσπασματική πρόσβαση στη χρηματοδοτική πληροφορία σε μόνιμη περιφερειακή υπηρεσία επιχειρηματικής υποστήριξης. 3. Ψηφιακός βοηθός με δυνατότητα πραγματοποίησης ενεργειών Το Ψηφιακό Ενιαίο Σημείο θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν σύγχρονο ψηφιακό βοηθό, ο οποίος δεν θα απαντά μόνο σε ερωτήσεις, αλλά θα υποστηρίζει τον χρήστη μέχρι το επόμενο πρακτικό βήμα. Ενδεικτικά, θα μπορεί να: -παρουσιάζει τα προγράμματα που ταιριάζουν σε μία επιχείρηση, -εξηγεί τις βασικές προϋποθέσεις και τις επιλέξιμες δαπάνες, -δημιουργεί εξατομικευμένη λίστα δικαιολογητικών και ενεργειών, -αποστέλλει ενημερώσεις για νέες προσκλήσεις και προθεσμίες, -δημιουργεί αίτημα υποστήριξης προς το ΚΥΕΕΕ, -προγραμματίζει συνάντηση με αρμόδιο σύμβουλο, -παραδίδει στον σύμβουλο το ιστορικό της υπόθεσης, ώστε να αποφεύγεται η επανάληψη της ίδιας πληροφορίας. Με αυτόν τον τρόπο, η τεχνητή νοημοσύνη θα λειτουργεί υποστηρικτικά και όχι ως υποκατάστατο της ανθρώπινης κρίσης. Η τελική επιβεβαίωση επιλεξιμότητας και η παροχή εξειδικευμένης συμβουλής θα παραμένουν στην αρμοδιότητα των στελεχών του ΚΥΕΕΕ. 4. Προστιθέμενη αξία για την Περιφέρεια Η συγκεκριμένη παρέμβαση μπορεί να δώσει στην Περιφέρεια ένα ουσιαστικό εργαλείο άσκησης αναπτυξιακής πολιτικής. Μέσα από ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα θα είναι δυνατό να αποτυπώνονται: -οι κλάδοι με τη μεγαλύτερη ανάγκη χρηματοδότησης, -η ζήτηση ανά Περιφερειακή Ενότητα, -τα συχνότερα επενδυτικά αιτήματα, -τα χρηματοδοτικά προγράμματα με το μεγαλύτερο ενδιαφέρον, -τα σημεία στα οποία οι επιχειρήσεις εγκαταλείπουν τη διαδικασία, -οι ανάγκες για ενημερωτικές δράσεις ή εξειδικευμένη συμβουλευτική. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να βοηθήσουν την Περιφέρεια να σχεδιάζουν πιο στοχευμένες δράσεις, να αξιοποιούν καλύτερα τους διαθέσιμους πόρους και να υποστηρίζουν με μετρήσιμο τρόπο τον παραγωγικό μετασχηματισμό της περιοχής. Παράλληλα, θα εξασφαλίζεται ισότιμη πρόσβαση στην πληροφόρηση για επιχειρήσεις από όλες τις Περιφερειακές Ενότητες, συμπεριλαμβανομένων των ορεινών και απομακρυσμένων περιοχών. Συμπερασματικά, προτείνεται η δράση 8.8 να διατηρηθεί ως βραχυπρόθεσμη προτεραιότητα και να εξειδικευτεί ως αυτοτελές και μετρήσιμο έργο. Η ουσιαστική της αξία βρίσκεται στη σύνδεση τριών λειτουργιών: ενιαία πληροφόρηση, εξατομικευμένη αντιστοίχιση με χρηματοδοτικά εργαλεία και ολοκλήρωση ενεργειών μέσω της αντίστοιχης υπηρεσίας της Περιφέρειας, π.χ. ΚΥΕΕΕ. Μία τέτοια υπηρεσία μπορεί να αποτελέσει πρακτικό εργαλείο για την αύξηση της πρόσβασης των τοπικών επιχειρήσεων σε χρηματοδότηση, την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και τη λήψη καλύτερων, τεκμηριωμένων αποφάσεων από την Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας αλλά και προσέλκυση άλλων επιχειρήσεων.