5.1 Τρέχουσα κατάσταση

Για κάθε δημόσιο φορέα υπάρχουν τρεις τρόποι για να καλύψει μια ανάγκη ή να επιλύσει κάποιο πρόβλημα που αντιμετωπίζει. O πρώτος είναι να βασιστεί σε υπάρχοντες εσωτερικούς πόρους, το λεγόμενο insourcing. Ο δεύτερος, είναι να το αναθέσει σε κάποιον εξωτερικό ως προς αυτόν φορέα (outsourcing). Ο τρίτος είναι τρόπος είναι ο πληθοπορισμός (crowdsourcing[1]) όπου ο φορέας επιχειρεί την αντιμετώπιση του εκάστοτε ζητήματος αναθέτοντάς με ανοικτή πρόσκληση τα σχετικά καθήκοντα σε εθελοντές ή και σε συλλογικότητες.  Η Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας δεν έχει ακόμα αρχίσει να πειραματίζεται με δράσεις πληθοπορισμού (crowdsourcing) για τη συλλογική επίλυση προβλημάτων.

5.2 Περιγραφή δράσης

Δημιουργία ιστοτόπου ειδικού σκοπού για δράσεις πληθοπορισμού όπου κάθε ενδιαφερόμενος, κατόπιν ανοικτής πρόσκλησης θα συμμετέχει καταγράφοντας ιδέες και προτάσεις σε εργαστήρια παραγωγής εφαρμόσιμων άμεσων λύσεων από πολίτες, επιχειρήσεις, δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς. Ενδεικτικές τέτοιες δράσεις είναι οι διαγωνισμοί ανοικτής καινοτομίας όπως για παράδειγμα για το συμμετοχικό ανασχεδιασμό υπηρεσιών[2] (hackathons) για την αξιοποίηση και ανάπτυξη λογισμικού (editathons) και την επικαιροποίηση της γνωσιακής βάσης (wiki) των υπηρεσιών που παρέχει η περιφέρεια.

5.3 Ορόσημα υλοποίησης

• Σχεδιασμός και τεχνική υλοποίηση της πλατφόρμας πληθοπορισμού open.pdm.gov/Lab
• Προγραμματισμός και πραγματοποίηση γεγονότων πληθοπορισμού
• Υλοποίηση και λειτουργία ηλεκτρονικής υπηρεσίας για τη διαρκή καταγραφή της ικανοποίησης των χρηστών καθώς και των προτάσεων τους για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και το δικτυακό τόπο της περιφέρειας [3](lime survey)

5.4 Υπεύθυνοι υλοποίησης

• Τμήματα Πληροφορικής κάθε περιφερειακής ενότητας
• ΟΔΕ ηλεκτρονικής διακυβέρνησης
• Ομάδα ΕΠΙΣΕΥ

[1]  Η περιγραφή του όρου crowdsourcing στην ελληνική έκδοση της wikipedia: http://www.wikiwand.com/el/Crowdsourcing
[2]  Σε αυτή την έκθεση του ΟΟΣΑ με τίτλο Together for Better Public Services – Partnering with citizens and Civil Society, θα βρείτε αναλύσεις για τις συμμαχίες που χτίζουν κυβερνήσεις με πολίτες, χρήστες και κοινωνία των πολιτών με στόχο την καινοτομία και βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών:  http://browse.oecdbookshop.org/oecd/pdfs/product/4211131e.pdf
[3] Το lime survey είναι ένα ανοικτό λογισμικό για τη διεξαγωγή έρευνας της ικανοποίησης των χρηστών. Δείτε μια μελέτη της παγκόσμιας τράπεζας για το ευρύτερο ζήτημα της συνεισφοράς των χρηστών στη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών: http://elibrary.worldbank.org/doi/book/10.1596/978-0-8213-8980-5